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Nous avons mit un système de billetterie pour faire le suivi de vos demandes de développement et/ou bugs trouvés lorsque vous utilisez Isios.
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Nous avons mit un système de billetterie afin de faire le suivi de vos demandes de développement et/ou bugs trouvés lorsque vous utilisez Isios.
  
  
Pour débuter, vous devez obtenir un compte créer par le fournisseur soit, la ressource attitrée à l'implantation d'Isios dans votre service.
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Pour débuter, vous devez obtenir un compte créé par le fournisseur soit la ressource attitrée à l'implantation d'Isios dans votre service.
  
  
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Une fois dans la base de données [http://www.support.isios.ca www.support.isios.ca] , un projet, qui est renommé "clients" sera nommée selon le lien url de votre base de données.
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Une fois dans la base de données [http://www.support.isios.ca www.support.isios.ca], un projet (qui est renommé "clients") sera nommé selon le lien URL de votre base de données.
  
  
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Dans le projet, la fonctionnalité "tâches" est renommée par "billets" pour intégrer vos demandes.
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Dans le projet, la fonctionnalité "Tâches" est renommée par "Billets" pour intégrer vos demandes.
  
  
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=== Remplir une demande de billet ===
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Le formulaire a été créé pour que les besoins soient clairs et bien identifiés.
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Pour voir la définition de chaque statut et pour savoir il est en lien avec quelle étape, il suffit de développer le glossaire des statuts affiché dans la fiche du billet.
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Version actuelle datée du 22 juillet 2022 à 13:52

Nous avons mit un système de billetterie afin de faire le suivi de vos demandes de développement et/ou bugs trouvés lorsque vous utilisez Isios.


Pour débuter, vous devez obtenir un compte créé par le fournisseur soit la ressource attitrée à l'implantation d'Isios dans votre service.


Les permissions requises seront définies lors de la création de votre compte. Vous n'aurez pas accès à modifier vos permissions.


Une fois dans la base de données www.support.isios.ca, un projet (qui est renommé "clients") sera nommé selon le lien URL de votre base de données.


Accès à votre projet


Dans le projet, la fonctionnalité "Tâches" est renommée par "Billets" pour intégrer vos demandes.


Tableau de bord de votre projet


Remplir une demande de billet

Le formulaire a été créé pour que les besoins soient clairs et bien identifiés.


Partie 1 de la fiche


Partie 2 de la fiche


Partie 3 de la fiche


Statuts et étapes

Pour voir la définition de chaque statut et pour savoir il est en lien avec quelle étape, il suffit de développer le glossaire des statuts affiché dans la fiche du billet.


Développer le glossaire


Explications