Gestion des risques

Introduction

Le risque est une probabilité qu’un événement nuisible ne survienne et l’éventualité qu’existe une menace plus ou moins prévisible pouvant influer sur l’atteinte des objectifs d’un projet ou d’une organisation. En identifiant et quantifiant ces risques, vous serez en mesure d'en évaluer l'ampleur et les impacts possibles. ISIOS vous donne également les outils pour mettre en place des mesures de contrôles afin éviter que ces risques ne se concrétisent et deviennent des enjeux.

Sommaire

La gestion des risques débute au moment de la rédaction de l’énoncé de projet alors que le chef de projet doit déterminer les risques et les documenter (description et nature du risque, probabilité, impact global et maîtrise du risque). Lorsque cette tâche est terminée, le chef de projet trouve ensuite une personne ressource responsable qui devra assurer le suivi du risque. Le chargé de projet doit ensuite déterminer une date de suivi, date à laquelle la ressource responsable devra mettre à jour toute documentation reliée au risque.

Puisqu'un risque peut être dynamique (les données peuvent constamment évoluer), il est important d’avoir un outil efficace afin d'en faire le suivi de façon rigoureuse tout au long de la phase de réalisation, lorsque le risque est associé à un projet spécifique, par exemple. ISIOS permet de quantifier les risques documentés, ce qui permet une gestion et un suivi plus efficace.

La gestion des risques peut être accédé à partir des différents endroits suivants :

• Tableau de bord corporatif
• Tableau de bord de projet
• Diagramme de Gantt
• Liste des risques

Informations de base

Fichier:Gestion des risques Figure 1.png

Figure 1 : Informations de base

Les champs encerclés en bleu indiquent les informations obligatoires.

Statut

• Ouvert
• Fermé

Lorsque le statut d'un risque est Ouvert, il sera considéré lors de la compilation de rapports.

Type

Afin de faciliter la prise d'inventaire des risques, il peut s'avérer utile d'en déterminer la nature en les catégorisant. À titre d'exemple, un risque de type Technologique pourrait indiquer un questionnement concernant l'outillage, la machinerie ou le concept de fabrication qui pourrait faire défaut pendant le projet. Un risque de nature Opérationnel pourrait mettre en garde que les activités régulières de l'entreprise pourraient compromettre le bon fonctionnement d'un projet.

ISIOS propose la liste suivante:

• Non défini
• Technologique
• Projet
• Programme de projets
• Environnement
• Financier
• Humain
• Opérationnel
• Organisationnel

Responsable

La personne mandatée comme responsable du suivi et la mise à jour de la documentation du risque. Sa principale responsabilité consiste à exercé une vigile sur le risque et à aviser le chef de projet de l'évolution du risque dans le temps.

Intervenants

Personnes ayant un rôle actif lié au risque, mais qui n'est pas responsable de celui-ci.

Projet

Le risque peut être associé à un projet précis, ce champ permet d'identifier le projet en question le cas échéant.

Élément du projet

Le risque peut être relié à un élément spécifique d'un projet, par exemple, le risque est relié au prix d'achat instable d'un matériau (élément de projet). Cet élément fait partie d'un tout, soit un projet de construction de maison (projet).

Documents

À l'aide de cet outil, il est possible de documenter (description, nature du risque, etc.) et mettre à jour les risques en y greffant des documents ayant le potentiel de bonifier la gestion du risque.

Quantification du risque

Fichier:Gestion des risques Figure 2.png

Figure 2: Quantification du risque

Probabilité

Ce champ quantifie la probabilité qu’un risque se concrétise. La probabilité est une mesure utilisée dans le calcul du risque brut et du risque résiduel.

La valeur peut être interprétée comme suit:

Probabilité	Valeur
Très faible	1
Faible	Entre 1.1 et 3
Moyenne	Entre 3.1 et 5
Élevée	Entre 5.1 et 7
Très élevée	Entre 7.1 et 9

Impacts global

Ce champ permet de déterminer une valeur d’impact global, si le risque devait se concrétiser. La probabilité du risque est une mesure utilisé dans le calcul du risque brut et du risque résiduel.

La valeur du champ peut être interprétée comme suit:

Impacts global	Valeur
Très faible	1
Faible	Entre 1.1 et 3
Moyenne	Entre 3.1 et 5
Élevée	Entre 5.1 et 7
Très élevée	Entre 7.1 et 9

Risque brut

Ce champ est le résultat du champ Probabilité multiplié par le champ Impact global.

Exemple : une probabilité de valeur 4 (Moyenne) multipliée par un impact global de valeur 5 (Moyen) résulterait en un Risque brut de valeur 20 (Moyen)

Formule: Probabilité * Impact Global = Risque Brut

La valeur du champ peut être interprétée comme suit:

Risque brut	Valeur
Faible	Entre 1 et 15
Moyen	Entre 16 et 36
Élevé	Entre 37 et 81

Maîtrise du risque

La valeur du champ permet d’indiquer si quelque chose est en place pour palier à la possibilité que le risque se concrétise. La Maîtrise du risque est une mesure utilisée dans le calcul du risque résiduel.

La valeur du champ peut être interprétée comme suit :

Maîtrise du risque	Valeur (%)
Inexistante	0
Insuffisante	Entre 1 et 20
Quasi insuffisante	Entre 21 et 40
Satisfaisante	Entre 41 et 80
Trop de maîtrise	Entre 81 et plus

Risque résiduel

Risque qui subsiste après la réponse au risque ou après l'application de mesures d'atténuation du risque.

Formule: (Probabilité risque X Impact risque) X ( 1 - (Maîtrise du risque / 100) )

La valeur du champ Risque brut peut être interprétée comme suit:

Risque brut	Valeur
Faible	Entre 1 et 15
Moyen	Entre 16 et 36
Élevé	Entre 37 et 81

Impact coût

Si le risque se concrétise pour devenir un enjeu, l'impact monétaire peut être ne moindre importance ou même considérable, la liste permet de l'indiquer :

• Non défini
• Négligeable
• Faible
• Acceptable
• Assez élevé
• Trop élevé

Coût

Le coût de l'impact du risque peut être indiqué ici, à titre consultatif.

Contexte, sources et impacts du risque

Figure 3: Contextes, sources et impacts du risque

Contexte du risque

Il est important de bien détailler le contexte dans lequel le risque s’inscrit afin de le comprendre et mieux l'anticiper.

Sources du risque

Le risque peut avoir une ou plusieurs sources, ce champ permet de les détailler.

Mesures de contrôle des risques

Figure 4: Mesures de contrôle

La mesure de contrôle du risque est synonyme de plan de contingence puisqu'il s'agit d'une ou plusieurs série d'actions qui pourraient éventuellement être entreprise afin de pallier les effets négatifs du risque s'il venait à se concrétiser. Une ou plusieurs mesure(s) de contrôle peut être ajoutée(s) pour chacun des risques.

Les champs suivants sont éditables une fois le bouton Ajouter est cliqué :

• Titre
• Responsable
• Date de suivi
•  % en place
• Statut

D'autres champs sont disponibles en cliquant sur le titre de la mesure de contrôle une fois créé.

Liste des risques

Figure 5 : Liste des risques

Onglets

• Ouvert
• Fermé
• Tous

Recherche texte

Afin de trouver rapidement un risque parmi une liste exhaustive, un moteur de recherche est à votre disposition.

Filtres

Figure 6 : Filtre

Entonnoir (explication)

• Responsable
• Projet
• Élément
• Date suivi
• Probabilité
• Impact
• Type
• Éléments par page

Le champ Date suivi vous permet d'effectuer une recherche par date précise (en saisissant une même date dans les deux champs) ou vous permet de filtrer une plage de valeurs en cliquant sur l’un des deux filtres en spécifiant les valeurs requises. Si une date n'est saisie que dans le champ gauche, les risques ayant une date de suivi ultérieur à cette date deviendront visibles. Si une donnée est saisie que dans le champ droit, les risques antérieurs à cette date deviendront visibles.

Configuration de votre vue

Figure 7 : Modifier les vues

Il est possible de configurer la vue de la liste des risques à partir du menu Vues, puis Modifier les vues.

Voici les options disponibles :

Champs

Ce champ permet d'ajouter des sections ne faisant pas parties de la vue par défaut.

Détails Ce champ permet d'ajouter des lignes, colonnes, titres personnalisés et également, créer son propre modèle de vue qui peut être enregistré puis partagé avec d'autres utilisateurs.