Gestion des risques : Différence entre versions

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Version du 7 février 2015 à 15:03



Introduction

Le risque est une probabilité qu’un événement nuisible ne survienne et l’éventualité qu’existe une menace plus ou moins prévisible pouvant influer sur l’atteinte des objectifs d’un projet ou d’une organisation. En identifiant et quantifiant ce risque, vous serez en mesure d'évaluer l'ampleur ainsi que les impacts possibles. ISIOS vous donne également les outils pour mettre en place des mesures de contrôles afin d'éviter que ces risques ne se concrétisent et deviennent des enjeux.

Sommaire

La gestion des risques débute au moment de la rédaction de l’énoncé de projet alors que le chef de projet doit déterminer les risques et les documenter (description et nature du risque, probabilité, impact global et maîtrise du risque). Lorsque cette tâche est terminée, le chef de projet trouve ensuite une personne ressource responsable qui devra assurer le suivi du risque. Le chargé de projet doit ensuite déterminer une date de suivi, date à laquelle la ressource responsable devra mettre à jour toute documentation reliée au risque.


Puisqu'un risque peut être dynamique (les données peuvent constamment évoluer), il est important d’avoir un outil efficace afin d'en faire le suivi de façon rigoureuse tout au long de la phase de réalisation, lorsque le risque est associé à un projet spécifique. ISIOS permet de quantifier les risques qui ont été documentés, permettant ainsi une gestion et un suivi plus efficace.


La gestion des risques peut être accédé à partir des différents endroits suivants :

  • Tableau de bord corporatif
  • Tableau de bord de projet
  • Diagramme de Gantt
  • Liste des risques

Informations de base

Fichier:Gestion des risques Figure 1.png
Figure 1 : Informations de base

Les champs encerclés en bleu indiquent les informations obligatoires.


Statut

  • Ouvert
  • Fermé

Lorsque le statut d'un risque est Ouvert, il sera considéré lors de la compilation de rapports.


Type

Afin de faciliter la prise d'inventaire des risques, il peut s'avérer utile d'en déterminer la nature en les catégorisant. À titre d'exemple, un risque de type Technologique pourrait indiquer un questionnement concernant l'outillage, la machinerie ou le concept de fabrication qui pourrait faire défaut pendant le projet. Un risque de nature Opérationnel pourrait mettre en garde que les activités régulières de l'entreprise pourraient compromettre le bon fonctionnement d'un projet.


ISIOS propose la liste suivante:


  • Non défini
  • Technologique
  • Projet
  • Programme de projets
  • Environnement
  • Financier
  • Humain
  • Opérationnel
  • Organisationnel


Responsable

La personne mandatée comme responsable du suivi et la mise à jour de la documentation du risque. Sa principale responsabilité consiste à exercé une vigile sur le risque et à aviser le chef de projet de l'évolution du risque dans le temps.



Intervenants

Personnes ayant un rôle actif lié au risque, mais qui n'est pas responsable de celui-ci.



Projet

Le risque peut être associé à un projet précis, ce champ permet d'identifier le projet en question le cas échéant.



Élément du projet

Le risque peut être relié à un élément spécifique d'un projet, par exemple, le risque est relié au prix d'achat instable d'un matériau (élément de projet). Cet élément fait partie d'un tout, soit un projet de construction de maison (projet).



Documents

Cet outil permet de documenter (description, nature du risque, etc.) et mettre à jour les risques en y greffant des documents ayant le potentiel de bonifier la gestion du risque.



Quantification du risque

Fichier:Gestion des risques Figure 2.png
Figure 2: Quantification du risque


Probabilité

Ce champ quantifie la probabilité qu’un risque se concrétise. La probabilité est une mesure utilisée dans le calcul du risque brut et du risque résiduel.


La valeur peut être interprétée comme suit:

Probabilité Valeur
Très faible 1
Faible Entre 1.1 et 3
Moyenne Entre 3.1 et 5
Élevée Entre 5.1 et 7
Très élevée Entre 7.1 et 9


Impacts global

Ce champ permet de déterminer une valeur d’impact global, si le risque devait se concrétiser. La probabilité du risque est une mesure utilisé dans le calcul du risque brut et du risque résiduel.


La valeur du champ peut être interprétée comme suit:

Impacts global Valeur
Très faible 1
Faible Entre 1.1 et 3
Moyenne Entre 3.1 et 5
Élevée Entre 5.1 et 7
Très élevée Entre 7.1 et 9


Risque brut

Ce champ est le résultat du champ Probabilité multiplié par le champ Impact global.

Exemple : une probabilité de valeur 4 (Moyenne) multipliée par un impact global de valeur 5 (Moyen) résulterait en un Risque brut de valeur 20 (Moyen)


Formule: Probabilité * Impact Global = Risque Brut


La valeur du champ peut être interprétée comme suit:

Risque brut Valeur
Faible Entre 1 et 15
Moyen Entre 16 et 36
Élevé Entre 37 et 81


Maîtrise du risque

La valeur du champ permet d’indiquer si quelque chose est en place pour palier à la possibilité que le risque se concrétise. La Maîtrise du risque est une mesure utilisée dans le calcul du risque résiduel.


La valeur du champ peut être interprétée comme suit :


Maîtrise du risque Valeur (%)
Inexistante 0
Insuffisante Entre 1 et 20
Quasi insuffisante Entre 21 et 40
Satisfaisante Entre 41 et 80
Trop de maîtrise Entre 81 et plus


Risque résiduel

Risque qui subsiste après la réponse au risque ou après l'application de mesures d'atténuation du risque.


Formule: (Valeur du risque brut) X ( 1 - (Valeur de la maîtrise du risque / 100) )


La valeur du champ Risque résiduel peut être interprétée comme suit:

Risque résiduel Valeur
Faible Entre 1 et 15
Moyen Entre 16 et 36
Élevé Entre 37 et 81


Impact coût

Si le risque se concrétise pour devenir un enjeu, l'impact monétaire peut être de moindre importance ou même considérable, la liste suivante permet de l'indiquer :


  • Non défini
  • Négligeable
  • Faible
  • Acceptable
  • Assez élevé
  • Trop élevé

Coût

Le coût de l'impact du risque peut être indiqué ici, à titre consultatif.


Contexte, sources et impacts du risque

Figure 3: Contextes, sources et impacts du risque



Contexte du risque

Boite de texte permettant de détailler le contexte dans lequel le risque s’inscrit, afin de mieux le comprendre et l'anticiper.


Sources du risque

Boite de texte permettant de détailler la ou les sources du risques


Impacts du risque

Boite de texte permettant de détailler le ou les impacts du risque, si celui-ci devait se concrétiser.

Mesures de contrôle des risques

Figure 4: Mesures de contrôle


Pour plus d'information concernant les mesures de contrôle des risques, veuillez vous référer à la section Mesures de contrôle des risques


La mesure de contrôle du risque est synonyme de plan de contingence puisqu'il s'agit d'une ou plusieurs série d'actions qui pourraient éventuellement être entreprise afin de pallier les effets négatifs du risque s'il venait à se concrétiser. Une ou plusieurs mesure(s) de contrôle peut être ajoutée(s) pour chacun des risques.


Les champs suivants sont éditables une fois le bouton Ajouter est cliqué :

  • Titre
  • Responsable
  • Date de suivi
  •  % en place
  • Statut


Liste des risques

Figure 5 : Liste des risques


Onglets

  • Ouvert
Risques ayant un statut actif.
  • Fermé
Risques ayant un statut inactif.
  • Tous
Ensemble des risques indépendamment des statuts


Recherche texte

Afin de trouver rapidement un risque parmi une liste exhaustive, un moteur de recherche est mis à votre disposition.


Filtres

Figure 6 : Filtre


Cet outil regroupe une série de filtres pouvant être combinés afin de créer un effet d'entonnoir permettant ainsi de retrouver un risque précis parmi une liste fournie.


Responsable

Filtrer par le nom du responsable du risque. À ne pas confondre avec le rôle d'intervenant ou demandeur


Projet

Filtrer la liste des risques par projet spécifique.


Élément

Filtre permettant de rechercher un élément précis comme un livrable ou une activité contenu dans un projet (diagramme de Gantt)


Date suivi

Date à laquelle la ressource responsable du suivi du risque doit revoir les cotes associées au risque (probabilité d’occurrence et impact éventuel sur le projet. Le champ Date suivi permet d'effectuer une recherche par date précise (en saisissant une même date dans les deux champs) ou vous permet de filtrer une plage de valeurs en cliquant sur l’un des deux filtres en spécifiant les valeurs requises. Si une date n'est saisie que dans le champ gauche, les risques ayant une date de suivi ultérieur à cette date deviendront visibles. Si une donnée est saisie que dans le champ droit, les risques antérieurs à cette date deviendront visibles.


Probabilité

Il est possible de filtrer la liste des risques par probabilité, plus spécifiquement avec les valeurs suivantes :

  • Tous
  • Très faible
  • Faible
  • Moyenne
  • Élevée
  • Très élevée


Impact

Il est possible de filtrer la liste des risques par Impact, plus spécifiquement avec les valeurs suivantes :

  • Tous
  • Très faible
  • Faible
  • Moyenne
  • Élevée
  • Très élevée


Type

Il est possible de filtrer la liste des risques par Type, plus spécifiquement avec les valeurs suivantes :

  • Tous
  • Non défini
  • Technologique
  • Projet
  • Programme de projets
  • Environnement
  • Financier
  • Humain
  • Opérationnel


Éléments par page

Détermine le nombre de risques apparaissant dans la liste

  • 25
  • 50
  • 100
  • 200

Modifier les vues

Figure 7 : Modifier les vues


Il est possible de personnaliser la vue de la liste des risques à partir du menu Vues, puis Modifier les vues.


Champs


Ce champ permet de modifier les éléments présents par défaut. Les éléments accompagnés d'un astérisque font parti de la liste du modèle par défaut.

  • Titre (*)
  • Responsable (*)
  • Risque brut (*)
  • Risque résiduel (*)
  • Projet (*)
  • Date suivi (*)
  • Nom
  • Élément du projet
  • Date de création


Détails Ce champ permet d'ajouter des lignes, colonnes ainsi que les personnaliser. Il est également possible de créer son propre modèle de vue qui peut être enregistré puis partagé avec d'autres utilisateurs. Pour plus d'information, se référer à la section Partager un modèle


Partager un modèle

Figure 8 : Partage un modèle de vues


ISIOS permet à l'utilisateur de sauvegarder sa vue personnalisée et la partager en rendant le modèle disponible à tous les utilisateurs, voici comment :

Créer le modèle :

  • Personnalisez les différentes sections
  • À partir du bouton Modèle, sélectionnez Enregistrer comme un nouveau modèle
  • Nommer le modèle
  • Cliquez sur le bouton OK


Partager le modèle :

Figure 9 : Partage un modèle de vues B


  • À partir du bouton Modèle, sélectionnez le nom du nouveau modèle créé
  • Sélectionnez Importation


Le nouveau modèle fait maintenant parti de la liste des modèles disponibles.

Rapport des risques

Fichier:Gestion des risques Figure 12.png
Figure 12 : Rapport des risques


Fichier:Gestion des risques Figure 12b.png
Figure 12b : Rapport des risques


Le rapport des risques est divisé en deux portions; la première section (Figure 12) contient les données saisies à partir de la section quantitative, représentées sous forme de graphiques à secteurs.

À titre d'exemple, le premier graphique représente la section Probabilité et englobe un total de 4 risques répartis de la façon suivante: deux (2) risques à probabilité Élevée (50%), un (1) risque à probabilité dite Moyenne (25%) et un dernier risque à probabilité Faible (25%).


Autre exemple, le graphique Mesure de contrôle (tableau vert) indique un statut En place 100%. Ce tableau nous informe que 100% des risques ont une mesure de contrôle des risques qui est En place.


La deuxième section (Figure 12b) contient les données saisies à partir de la section quantitative également, cependant, ces données sont représentées sous forme de tableaux.