Gestion des enjeux : Différence entre versions
(→Quantification) |
|||
| Ligne 1 : | Ligne 1 : | ||
| − | [[Image: | + | [[Image:Enjeux Intro.jpg|right]] |
Alors que le [[Gestion des risques|risque]] est un événement probable qui pourrait affecter négativement le projet, '''l’enjeu''' est un événement auquel le chef de projet et les membres de son équipe sont effectivement confrontés. La distinction fondamentale entre les deux concepts est que le risque est de nature hypothétique et qu'il ne devient un enjeux véritable qu'au moment où il se concrétise. | Alors que le [[Gestion des risques|risque]] est un événement probable qui pourrait affecter négativement le projet, '''l’enjeu''' est un événement auquel le chef de projet et les membres de son équipe sont effectivement confrontés. La distinction fondamentale entre les deux concepts est que le risque est de nature hypothétique et qu'il ne devient un enjeux véritable qu'au moment où il se concrétise. | ||
| − | Le principal objectif d'un processus de gestion des enjeux consiste à résoudre au plus bas coût possible toutes les situations problématiques ayant un impact négatif sur le coût du projet, son calendrier de livraison ou la qualité de ses biens livrables. Le processus de gestion | + | Le principal objectif d'un processus de gestion des enjeux consiste à résoudre au plus bas coût possible toutes les situations problématiques ayant un impact négatif sur le coût du projet, son calendrier de livraison ou la qualité de ses biens livrables. Le processus de gestion des enjeux s'articule autour des activités suivantes : |
| − | :* Documenter et fixer une date de suivi | + | :* Documenter et fixer une date de suivi |
| − | :* Mettre en œuvre des mesures correctives | + | :* Mettre en œuvre des mesures correctives |
| − | :* Faire le suivi et revoir l'ampleur du problème | + | :* Faire le suivi et revoir l'ampleur du problème |
| Ligne 17 : | Ligne 17 : | ||
L'outil de gestion des enjeux peut être accédé à partir des différents endroits suivants : | L'outil de gestion des enjeux peut être accédé à partir des différents endroits suivants : | ||
| − | :* | + | :* Tableaux de bord corporatif / projet |
| − | |||
:* Diagramme de Gantt | :* Diagramme de Gantt | ||
:* Menu personnel | :* Menu personnel | ||
| Ligne 25 : | Ligne 24 : | ||
=== Tableaux de bord === | === Tableaux de bord === | ||
| − | Pour accéder à l'outil de gestion des enjeux via les tableaux de bord (corporatif ou projet), | + | Pour accéder à l'outil de gestion des enjeux via les tableaux de bord (corporatif ou projet), cliquez sur le lien situé dans la boîte '''Risques et Enjeux''' : |
| − | [[Image: | + | [[Image:Enjeux Tableaux de bord.png|center|frame|Figure 1: Accès à l'outil via les tableaux de bords]] |
| − | === Diagramme de | + | === Diagramme de Gantt === |
| − | Vous pouvez accéder à l'outil de gestion des enjeux directement via le diagramme de Gantt. Pour ce faire, | + | Vous pouvez accéder à l'outil de gestion des enjeux directement via le diagramme de Gantt. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'activité désirée : |
| − | [[Image: | + | [[Image:Enjeux Diagramme Gantt.png|center|frame|Figure 2: Accès à l'outil via le diagramme de Gantt]] |
=== Menu personnel === | === Menu personnel === | ||
| − | Pour y accéder via le menu personnel, vous devez cliquer sur votre nom et sélectionner '''Enjeux''': | + | Pour y accéder via le menu personnel, vous devez cliquer sur votre nom et sélectionner '''Enjeux''' : |
| − | [[Image: | + | [[Image:Enjeux Menu perso.png |center|frame|Figure 3: Accès à l'outil via le menu personnel]] |
| − | |||
== Informations de base == | == Informations de base == | ||
| Ligne 54 : | Ligne 52 : | ||
| − | [[Image: | + | [[Image:Enjeux Informations de base.png|center|frame|Figure 4 : Informations de base]] |
<div class="note"> | <div class="note"> | ||
| − | Les champs encerclés indiquent les informations obligatoires. | + | Les champs encerclés en rouge indiquent les informations obligatoires. |
</div> | </div> | ||
| Ligne 66 : | Ligne 64 : | ||
| − | Les états actifs sont: | + | Les états actifs sont : |
:* Nouveau | :* Nouveau | ||
| Ligne 74 : | Ligne 72 : | ||
L'état inactif est: | L'état inactif est: | ||
| − | :* | + | :* Terminé |
<div class="note"> | <div class="note"> | ||
| Ligne 96 : | Ligne 94 : | ||
| − | === | + | === Activité === |
L'enjeu peut être relié à un élément spécifique d'un projet, par exemple, le bris du matériel informatique responsable de la mise à jour des données (élément de projet). | L'enjeu peut être relié à un élément spécifique d'un projet, par exemple, le bris du matériel informatique responsable de la mise à jour des données (élément de projet). | ||
| − | + | ||
== Évaluation == | == Évaluation == | ||
| Ligne 107 : | Ligne 105 : | ||
| − | [[Image: | + | [[Image:Enjeux evaluation.png|center|frame|Figure 5 : Quantification de l'enjeu]] |
| Ligne 115 : | Ligne 113 : | ||
| − | La valeur du champ peut être interprétée comme suit: | + | La valeur du champ peut être interprétée comme suit : |
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable" | {| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable" | ||
| Ligne 137 : | Ligne 135 : | ||
| − | La valeur du champ peut être interprétée comme suit: | + | La valeur du champ peut être interprétée comme suit : |
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable" | {| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable" | ||
| Ligne 163 : | Ligne 161 : | ||
| − | La valeur du champ peut être interprétée comme suit: | + | La valeur du champ peut être interprétée comme suit : |
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable" | {| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable" | ||
| Ligne 186 : | Ligne 184 : | ||
| − | [[Image: | + | [[Image:Enjeux description impact.png|center|frame|Figure 6 : Description de l'enjeu et de son impact]] |
| Ligne 206 : | Ligne 204 : | ||
=== Documents === | === Documents === | ||
| − | Cet outil permet | + | Cet outil permet d'associer des documents ayant le potentiel de bonifier la compréhension de l'enjeu. |
| + | |||
| − | |||
== Plan d'action et suivi == | == Plan d'action et suivi == | ||
| Ligne 215 : | Ligne 213 : | ||
| − | [[Image: | + | [[Image:Enjeux Plan action Suivi.png|center|frame|Figure 7 : Plan d'action et suivi]] |
| Ligne 232 : | Ligne 230 : | ||
Date à laquelle le problème a été résolu. | Date à laquelle le problème a été résolu. | ||
| − | |||
| − | |||
| − | + | === Autres champs disponibles === | |
| − | + | Les champs spécifiques de la liste des enjeux sont les champs visibles seulement dans l'interface de celle-ci. Ainsi, lorsque vous consulter la fiche de l'enjeu, ces champs ne seront pas visibles. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | === ID === | |
| − | + | :Un numéro (ID) est attribué à chacun des enjeux. | |
| − | |||
| + | === Date de création === | ||
| + | :Affiche la date de création du risque. | ||
| − | |||
| − | + | === Prochain suivi === | |
| + | :Le prochain suivi est le résultat d'un calcul du système qui affichera le premier suivi non complété, relié à ce risque. | ||
| − | |||
| − | |||
| + | == Interface de la liste de enjeux == | ||
| − | + | L'outil de gestion des enjeux est présenté sous forme de liste. Comme vous le savez peut-être, la plupart des listes d'ISIOS partage les mêmes propriétés et fonctions de bases. Dans cette section, nous vous présenterons les spécificités de la liste des enjeux: | |
| − | |||
| Ligne 266 : | Ligne 258 : | ||
Les onglets de la liste sont une reproduction exacte des différents statuts que vous avez définis pour l'enjeux. | Les onglets de la liste sont une reproduction exacte des différents statuts que vous avez définis pour l'enjeux. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | [[Image:Enjeux Onglets.png|center|frame|Figure 7 : Onglets]] | ||
| Ligne 277 : | Ligne 272 : | ||
Afin de trouver rapidement un enjeu parmi une liste exhaustive, un moteur de recherche est mis à votre disposition. | Afin de trouver rapidement un enjeu parmi une liste exhaustive, un moteur de recherche est mis à votre disposition. | ||
| + | |||
| + | [[Image:Enjeux recherche.png|center|frame|Figure 7 : Recherche]] | ||
=== Filtres === | === Filtres === | ||
| Ligne 283 : | Ligne 280 : | ||
| − | [[Image: | + | [[Image:Enjeux Filtres.png|center|frame|Figure 8 : Filtres]] |
| Ligne 294 : | Ligne 291 : | ||
| − | :; | + | :;Activité |
:Filtre permettant de rechercher un élément précis comme un livrable ou une activité contenu dans un projet (diagramme de Gantt). | :Filtre permettant de rechercher un élément précis comme un livrable ou une activité contenu dans un projet (diagramme de Gantt). | ||
| Ligne 316 : | Ligne 313 : | ||
::* Moyen | ::* Moyen | ||
::* Haut | ::* Haut | ||
| − | |||
| − | |||
Version du 29 septembre 2015 à 18:28
Alors que le risque est un événement probable qui pourrait affecter négativement le projet, l’enjeu est un événement auquel le chef de projet et les membres de son équipe sont effectivement confrontés. La distinction fondamentale entre les deux concepts est que le risque est de nature hypothétique et qu'il ne devient un enjeux véritable qu'au moment où il se concrétise.
Le principal objectif d'un processus de gestion des enjeux consiste à résoudre au plus bas coût possible toutes les situations problématiques ayant un impact négatif sur le coût du projet, son calendrier de livraison ou la qualité de ses biens livrables. Le processus de gestion des enjeux s'articule autour des activités suivantes :
- Documenter et fixer une date de suivi
- Mettre en œuvre des mesures correctives
- Faire le suivi et revoir l'ampleur du problème
Sommaire
Accès à l'outil
L'outil de gestion des enjeux peut être accédé à partir des différents endroits suivants :
- Tableaux de bord corporatif / projet
- Diagramme de Gantt
- Menu personnel
Tableaux de bord
Pour accéder à l'outil de gestion des enjeux via les tableaux de bord (corporatif ou projet), cliquez sur le lien situé dans la boîte Risques et Enjeux :
Diagramme de Gantt
Vous pouvez accéder à l'outil de gestion des enjeux directement via le diagramme de Gantt. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'activité désirée :
Menu personnel
Pour y accéder via le menu personnel, vous devez cliquer sur votre nom et sélectionner Enjeux :
Informations de base
Afin de vous permettre de documenter adéquatement vos enjeux, ISIOS vous fournit un formulaire complet que nous avons séparé en section afin de vous permettre de mieux saisir les nuances de chacune d'entre-elle. Ainsi, nous commençons avec ce que nous pouvons nommer les informations de base.
Les champs encerclés en rouge indiquent les informations obligatoires.
Statut
Les statuts d'un enjeux sont des champs configurables, basés sur des états bien précis.
Les états actifs sont :
- Nouveau
- En cours de réalisation
- En attente
L'état inactif est:
- Terminé
Pour plus de détails concernant la configuration des statuts d'une liste, référez-vous à la section Configuration des onglets et statuts d'une liste.
Responsable
Le responsable est la personne mandatée comme responsable des suivis et de la mise à jour de la documentation du problème. Sa principale tâche consiste à s'assurer que les mesures correctives sont appliquée, ou en voie de l'être, et à revoir l'ampleur du problème si cela est requis.
Intervenants
Personnes ayant un rôle actif lié à la résolution du problème, mais qui n'est pas responsable de celui-ci.
Projet
L'enjeu peut être associé à un projet précis. Ce champ permet d'identifier le projet en question, le cas échéant.
Activité
L'enjeu peut être relié à un élément spécifique d'un projet, par exemple, le bris du matériel informatique responsable de la mise à jour des données (élément de projet).
Évaluation
Cette section permet de documenter les variables qui influenceront le calcul de l'ampleur de l'enjeu.
Complexité
Ce champ quantifie la complexité d'un enjeu. La complexité est une mesure utilisée dans le calcul de l'ampleur du problème.
La valeur du champ peut être interprétée comme suit :
| Complexité | Valeur |
|---|---|
| Faible | 1 |
| Moyen | 5 |
| Élevé | 9 |
Impact
L'impact est l'effet négatif sur les coûts, le calendrier de livraison ou la qualité des livrables. L'impact est une mesure utilisé dans le calcul de l'ampleur du problème.
La valeur du champ peut être interprétée comme suit :
| Impact | Valeur |
|---|---|
| Faible | 1 |
| Moyen | 5 |
| Élevé | 9 |
Ampleur
L'ampleur permet de faciliter l'évaluation des efforts requis pour la mise en œuvre des mesures correctives et permet d'établir plus facilement sa priorité d'intervention. Ce champ est le résultat du champ Complexité multiplié par le champ Impact.
Ampleur = Complexité * Impact
La valeur du champ peut être interprétée comme suit :
| Ampleur | Valeur |
|---|---|
| Faible | 1 à 15 |
| Modérée | 15 à 35 |
| Élevée | 35 à 81 |
Description et impact
Cette section permet de mieux détailler le problème et son impact.
Date d'observation
Date à laquelle l'organisation a observé le problème.
Description
Permet de décrire la nature du problème.
Impact
Permet de décrire l'impact du problème sur les coûts, le calendrier de livraison ou la qualité des livrables.
Documents
Cet outil permet d'associer des documents ayant le potentiel de bonifier la compréhension de l'enjeu.
Plan d'action et suivi
Cette section permet de définir les mesures correctives, sous forme de plan d'action, et d'établir les suivis qui s'imposent.
Plan d'action
Description des mesures correctives.
Suivis
Liste des suivis pour la prochaine action.
Date résolution
Date à laquelle le problème a été résolu.
Autres champs disponibles
Les champs spécifiques de la liste des enjeux sont les champs visibles seulement dans l'interface de celle-ci. Ainsi, lorsque vous consulter la fiche de l'enjeu, ces champs ne seront pas visibles.
ID
- Un numéro (ID) est attribué à chacun des enjeux.
Date de création
- Affiche la date de création du risque.
Prochain suivi
- Le prochain suivi est le résultat d'un calcul du système qui affichera le premier suivi non complété, relié à ce risque.
Interface de la liste de enjeux
L'outil de gestion des enjeux est présenté sous forme de liste. Comme vous le savez peut-être, la plupart des listes d'ISIOS partage les mêmes propriétés et fonctions de bases. Dans cette section, nous vous présenterons les spécificités de la liste des enjeux:
Onglets
Les onglets de la liste sont une reproduction exacte des différents statuts que vous avez définis pour l'enjeux.
Pour plus de détails concernant la configuration des onglets, référez-vous à la section Configuration des onglets et statuts d'une liste.
Recherche
Afin de trouver rapidement un enjeu parmi une liste exhaustive, un moteur de recherche est mis à votre disposition.
Filtres
Comme pour les onglets, la liste des enjeux possède des filtres spécifiques, pouvant être combinés afin de créer un effet d'entonnoir permettant ainsi de faire une recherche plus précise:
- Responsable
- Filtrer par le nom du responsable de l'enjeu. À ne pas confondre avec le rôle d'intervenant ou demandeur.
- Projet
- Filtrer la liste des enjeux avec un projet spécifique.
- Activité
- Filtre permettant de rechercher un élément précis comme un livrable ou une activité contenu dans un projet (diagramme de Gantt).
- Date suivi
- Date à laquelle le responsable doit faire le suivi et réévaluer l'ampleur du problème et s'assurer que les mesures correctives ont été appliquées selon l'échéance prévue.
- Complexité
- Il est possible de filtrer la liste des enjeux par Complexité, plus spécifiquement avec les valeurs suivantes :
- Faible
- Modérée
- Élevée
- Impact
- Il est possible de filtrer la liste des enjeux par Impact, plus spécifiquement avec les valeurs suivantes :
- Faible
- Moyen
- Haut
