Gestion des risques
Sommaire
Introduction
Le risque est une probabilité qu’un événement nuisible ne survienne et l’éventualité qu’existe une menace plus ou moins prévisible pouvant influer sur l’atteinte des objectifs d’un projet ou d’une organisation. En identifiant et quantifiant ces risques, vous serez en mesure d'en évaluer l'ampleur et les impacts possibles. ISIOS vous donne également les outils pour mettre en place des mesures de contrôles afin éviter que ces risques ne se concrétisent et deviennent des enjeux.
Sommaire
La gestion des risques débute au moment de la rédaction de l’énoncé de projet alors que le chef de projet doit déterminer les risques et les documenter (description et nature du risque, probabilité, impact global et maîtrise du risque). Lorsque cette tâche est terminée, le chef de projet trouve ensuite une personne ressource responsable qui devra assurer le suivi du risque. Le chargé de projet doit ensuite déterminer une date de suivi, date à laquelle la ressource responsable devra mettre à jour toute documentation reliée au risque.
Puisqu'un risque peut être dynamique (les données peuvent constamment évoluer), il est important d’avoir un outil efficace afin d'en faire le suivi de façon rigoureuse tout au long de la phase de réalisation, lorsque le risque est associé à un projet spécifique, par exemple. ISIOS permet de quantifier les risques documentés, ce qui permet une gestion et un suivi plus efficace.
La gestion des risques peut être accédé à partir des différents endroits suivants :
- Tableau de bord corporatif
- Tableau de bord de projet
- Diagramme de Gantt
- Liste des risques
Informations de base
Les champs encerclés en bleu indiquent les informations obligatoires.
Statut
- Ouvert
- Fermé
Lorsque le statut d'un risque est Ouvert, il sera considéré lors de la compilation de rapports.
Type
Afin de faciliter la prise d'inventaire des risques, il peut s'avérer utile d'en déterminer la nature en les catégorisant. À titre d'exemple, un risque de type Technologique pourrait indiquer un questionnement concernant l'outillage, la machinerie ou le concept de fabrication qui pourrait faire défaut pendant le projet. Un risque de nature Opérationnel pourrait mettre en garde que les activités régulières de l'entreprise pourraient compromettre le bon fonctionnement d'un projet.
ISIOS propose la liste suivante:
- Non défini
- Technologique
- Projet
- Programme de projets
- Environnement
- Financier
- Humain
- Opérationnel
- Organisationnel
Responsable
La personne mandatée comme responsable du suivi et la mise à jour de la documentation du risque. Sa principale responsabilité consiste à exercé une vigile sur le risque et à aviser le chef de projet de l'évolution du risque dans le temps.
Intervenants
Personnes ayant un rôle actif lié au risque, mais qui n'est pas responsable de celui-ci.
Projet
Le risque peut être associé à un projet précis, ce champ permet d'identifier le projet en question le cas échéant.
Élément du projet
Le risque peut être relié à un élément spécifique d'un projet, par exemple, le risque est relié au prix d'achat instable d'un matériau (élément de projet). Cet élément fait partie d'un tout, soit un projet de construction de maison (projet).
Documents
Cet outil permet de documenter (description, nature du risque, etc.) et mettre à jour les risques en y greffant des documents ayant le potentiel de bonifier la gestion du risque.
Quantification du risque
Probabilité
Ce champ quantifie la probabilité qu’un risque se concrétise. La probabilité est une mesure utilisée dans le calcul du risque brut et du risque résiduel.
La valeur peut être interprétée comme suit:
| Probabilité | Valeur |
|---|---|
| Très faible | 1 |
| Faible | Entre 1.1 et 3 |
| Moyenne | Entre 3.1 et 5 |
| Élevée | Entre 5.1 et 7 |
| Très élevée | Entre 7.1 et 9 |
Impacts global
Ce champ permet de déterminer une valeur d’impact global, si le risque devait se concrétiser. La probabilité du risque est une mesure utilisé dans le calcul du risque brut et du risque résiduel.
La valeur du champ peut être interprétée comme suit:
| Impacts global | Valeur |
|---|---|
| Très faible | 1 |
| Faible | Entre 1.1 et 3 |
| Moyenne | Entre 3.1 et 5 |
| Élevée | Entre 5.1 et 7 |
| Très élevée | Entre 7.1 et 9 |
Risque brut
Ce champ est le résultat du champ Probabilité multiplié par le champ Impact global.
Exemple : une probabilité de valeur 4 (Moyenne) multipliée par un impact global de valeur 5 (Moyen) résulterait en un Risque brut de valeur 20 (Moyen)
Formule: Probabilité * Impact Global = Risque Brut
La valeur du champ peut être interprétée comme suit:
| Risque brut | Valeur |
|---|---|
| Faible | Entre 1 et 15 |
| Moyen | Entre 16 et 36 |
| Élevé | Entre 37 et 81 |
Maîtrise du risque
La valeur du champ permet d’indiquer si quelque chose est en place pour palier à la possibilité que le risque se concrétise. La Maîtrise du risque est une mesure utilisée dans le calcul du risque résiduel.
La valeur du champ peut être interprétée comme suit :
| Maîtrise du risque | Valeur (%) |
|---|---|
| Inexistante | 0 |
| Insuffisante | Entre 1 et 20 |
| Quasi insuffisante | Entre 21 et 40 |
| Satisfaisante | Entre 41 et 80 |
| Trop de maîtrise | Entre 81 et plus |
Risque résiduel
Risque qui subsiste après la réponse au risque ou après l'application de mesures d'atténuation du risque.
Formule: (Probabilité risque X Impact risque) X ( 1 - (Maîtrise du risque / 100) )
La valeur du champ Risque brut peut être interprétée comme suit:
| Risque brut | Valeur |
|---|---|
| Faible | Entre 1 et 15 |
| Moyen | Entre 16 et 36 |
| Élevé | Entre 37 et 81 |
Impact coût
Si le risque se concrétise pour devenir un enjeu, l'impact monétaire peut être ne moindre importance ou même considérable, la liste permet de l'indiquer :
- Non défini
- Négligeable
- Faible
- Acceptable
- Assez élevé
- Trop élevé
Coût
Le coût de l'impact du risque peut être indiqué ici, à titre consultatif.
Contexte, sources et impacts du risque
Contexte du risque
Il est important de bien détailler le contexte dans lequel le risque s’inscrit afin de le comprendre et mieux l'anticiper.
Sources du risque
Le risque peut avoir une ou plusieurs sources, ce champ permet de les détailler.
Mesures de contrôle des risques
La mesure de contrôle du risque est synonyme de plan de contingence puisqu'il s'agit d'une ou plusieurs série d'actions qui pourraient éventuellement être entreprise afin de pallier les effets négatifs du risque s'il venait à se concrétiser. Une ou plusieurs mesure(s) de contrôle peut être ajoutée(s) pour chacun des risques.
Les champs suivants sont éditables une fois le bouton Ajouter est cliqué :
- Titre
- Responsable
- Date de suivi
- % en place
- Statut
D'autres champs sont disponibles en cliquant sur le titre de la mesure de contrôle une fois créé. Pour plus d'informations concernant les mesures de contrôles, veuillez vous référer à la section Mesure de contrôle des risques
Liste des risques
Onglets
- Ouvert
- Fermé
- Tous
Recherche texte
Afin de trouver rapidement un risque parmi une liste exhaustive, un moteur de recherche est à votre disposition.
Filtres
Cet outil regroupe une série de filtres pouvant être combinés afin de créer un effet d'entonnoir permettant ainsi de retrouver un risque précis parmi une liste fournie.
Responsable
Filtrer par le nom du responsable du risque. À ne pas confondre avec le rôle d'intervenant ou demandeur
Projet
Filtrer la liste des risques par projet spécifique.
Élément
Il est possible de faire une recherche parmi la liste des risques avec un élément précis contenu dans un projet (diagramme de Gantt)
Date suivi
Le champ Date suivi vous permet d'effectuer une recherche par date précise (en saisissant une même date dans les deux champs) ou vous permet de filtrer une plage de valeurs en cliquant sur l’un des deux filtres en spécifiant les valeurs requises. Si une date n'est saisie que dans le champ gauche, les risques ayant une date de suivi ultérieur à cette date deviendront visibles. Si une donnée est saisie que dans le champ droit, les risques antérieurs à cette date deviendront visibles.
Probabilité
Il est possible de filtrer la liste des risques par probabilité, plus spécifiquement avec les options suivantes :
- Tous
- Très faible
- Faible
- Moyenne
- Élevée
- Très élevée
Impact
Il est possible de filtrer la liste des risques par Impact, plus spécifiquement avec les options suivantes :
- Tous
- Très faible
- Faible
- Moyenne
- Élevée
- Très élevée
Type
Il est possible de filtrer la liste des risques par Type, plus spécifiquement avec les options suivantes :
- Tous
- Non défini
- Technologique
- Projet
- Programme de projets
- Environnement
- Financier
- Humain
- Opérationnel
Éléments par page
Détermine le nombre de risques apparaissant dans la liste
- 25
- 50
- 100
- 200
Modifier les vues
Il est possible de personnaliser la vue de la liste des risques à partir du menu Vues, puis Modifier les vues.
Champs
Ce champ permet de modifier les éléments présents par défaut. Les éléments accompagnés d'un astérisque font parti de la liste du modèle par défaut.
- Titre (*)
- Responsable (*)
- Risque brut (*)
- Risque résiduel (*)
- Projet (*)
- Date suivi (*)
- Nom
- Élément du projet
- Date de création
Détails
Ce champ permet d'ajouter des lignes, colonnes ainsi que les personnaliser. Il est également possible de créer son propre modèle de vue qui peut être enregistré puis partagé avec d'autres utilisateurs. Pour plus d'information, se référer à la section Partager un modèle
Partager un modèle
ISIOS permet à l'utilisateur de sauvegarder sa vue personnalisée et la partager en rendant le modèle disponible à tous les utilisateurs, voici comment :
Créer le modèle :
- Personnalisez les différentes sections
- À partir du bouton Modèle, sélectionnez Enregistrer comme un nouveau modèle
- Nommer le modèle
- Cliquez sur le bouton OK
Partager le modèle :
- À partir du bouton Modèle, sélectionnez le nom du nouveau modèle créé
- Sélectionnez Importation
Le nouveau modèle fait maintenant parti de la liste des modèles disponibles.
Rapport des risques
Le rapport des risques est divisé en deux portions; la première section représente les éléments sous forme de graphiques
La deuxième section
