Comment utiliser le support : Différence entre versions
| Ligne 1 : | Ligne 1 : | ||
| − | Nous avons mit un système de billetterie | + | Nous avons mit un système de billetterie afin de faire le suivi de vos demandes de développement et/ou bugs trouvés lorsque vous utilisez Isios. |
| − | Pour débuter, vous devez obtenir un compte créer par le fournisseur soit | + | Pour débuter, vous devez obtenir un compte créer par le fournisseur soit la ressource attitrée à l'implantation d'Isios dans votre service. |
| Ligne 8 : | Ligne 8 : | ||
| − | Une fois dans la base de données [http://www.support.isios.ca www.support.isios.ca] , un projet (qui est renommé "clients") sera nommée selon le lien url de votre base de données. | + | Une fois dans la base de données [http://www.support.isios.ca www.support.isios.ca], un projet (qui est renommé "clients") sera nommée selon le lien url de votre base de données. |
| Ligne 14 : | Ligne 14 : | ||
| − | Dans le projet, la fonctionnalité " | + | Dans le projet, la fonctionnalité "Tâches" est renommée par "Billets" pour intégrer vos demandes. |
| Ligne 23 : | Ligne 23 : | ||
| − | Le formulaire a été créé pour que les besoins soient | + | Le formulaire a été créé pour que les besoins soient clairs et bien identifiés. |
| Ligne 38 : | Ligne 38 : | ||
| − | Pour voir la définition de chaque statut et pour savoir il est en lien avec quelle étape, il suffit de développer le glossaire des statuts | + | Pour voir la définition de chaque statut et pour savoir il est en lien avec quelle étape, il suffit de développer le glossaire des statuts affiché dans la fiche du billet. |
Version du 14 juillet 2022 à 10:20
Nous avons mit un système de billetterie afin de faire le suivi de vos demandes de développement et/ou bugs trouvés lorsque vous utilisez Isios.
Pour débuter, vous devez obtenir un compte créer par le fournisseur soit la ressource attitrée à l'implantation d'Isios dans votre service.
Les permissions requises seront définies lors de la création de votre compte. Vous n'aurez pas accès à modifier vos permissions.
Une fois dans la base de données www.support.isios.ca, un projet (qui est renommé "clients") sera nommée selon le lien url de votre base de données.
Dans le projet, la fonctionnalité "Tâches" est renommée par "Billets" pour intégrer vos demandes.
Remplir une demande de billet
Le formulaire a été créé pour que les besoins soient clairs et bien identifiés.
Statuts et étapes
Pour voir la définition de chaque statut et pour savoir il est en lien avec quelle étape, il suffit de développer le glossaire des statuts affiché dans la fiche du billet.
