Risques : Différence entre versions

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<span style='font-size:300px;color:#777777;float:right;' class='icon-risk'></span>
 
<span style='font-size:300px;color:#777777;float:right;' class='icon-risk'></span>
  
−
Le risque est une probabilité qu’un événement nuisible ne survienne et l’éventualité qu’existe une menace plus ou moins prévisible pouvant influer sur l’atteinte des objectifs d’un projet ou d’une organisation.
+
Le risque est une probabilité qu’un événement nuisible survienne et l’éventualité qu’existe une menace plus ou moins prévisible pouvant influer sur l’atteinte des objectifs d’un projet ou d’une organisation.
−
En identifiant et quantifiant ce risque, vous serez en mesure d'évaluer l'ampleur ainsi que les impacts possibles. ISIOS vous donne également les outils pour mettre en place des mesures de contrôles afin d'éviter que ces risques ne se concrétisent et deviennent des enjeux.
+
En identifiant et quantifiant ce risque, vous serez en mesure d'évaluer l'ampleur ainsi que les impacts possibles. ISIOS vous donne également les outils pour mettre en place des mesures de contrôles afin d'éviter que ces risques ne se concrétisent.
  
  
−
La gestion des risques débute au moment de la rédaction de l’énoncé de projet alors que le chef de projet doit déterminer les risques et les documenter (description et nature du risque, probabilité, impact global et maîtrise du risque). Lorsque cette tâche est terminée, le chef de projet trouve ensuite une personne ressource responsable qui devra assurer le suivi du risque. Le chargé de projet doit ensuite déterminer une date de suivi, date à laquelle la ressource responsable devra mettre à jour toute documentation reliée au risque.
+
La gestion des risques débute au moment de la rédaction de l’énoncé de projet alors que le chef de projet doit déterminer les risques et les documenter (description et nature du risque, probabilité, impact global et maîtrise du risque). Lorsque cette tâche est terminée, le chef de projet trouve ensuite une personne ressource responsable qui devra assurer le suivi du risque. Le chargé de projet doit ensuite déterminer une date de suivi, date à laquelle la ressource responsable devra mettre à jour toute documentation reliée à celui-ci.
  
  
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Pour pouvoir accéder à la gestion des risques, les permissions globales minimum suivantes sont requises :
 
Pour pouvoir accéder à la gestion des risques, les permissions globales minimum suivantes sont requises :
  
−
:* Sélectionner '''Lecture''' au niveau de la ligne des '''Des mesures de contrôle des risques'''
+
:* Sélectionnez '''Lecture''' au niveau de la ligne des '''Des mesures de contrôle'''.
−
:* Sélectionner '''Lecture''' au niveau de la ligne des '''Risques'''
+
:* Sélectionnez '''Lecture''' au niveau de la ligne des '''Risques'''.
  
  
−
[[Image:Gestion des risques perm requise.png|center|frame|Permissions requises]]
+
[[Image:Risques perm.globales.png|center|frame|Permissions requises]]
  
  
Ligne 36 : Ligne 36 :
  
 
Pour l'outil des risques, vous devez choisir entre différents types de permissions :
 
Pour l'outil des risques, vous devez choisir entre différents types de permissions :
 +
  
 
:;Permission de ''lecture''  
 
:;Permission de ''lecture''  
−
Cette permission permet de voir tous les risques dans la liste des risques.
+
Cette permission permet de voir tous les risques dont vous '''êtes responsable''' dans la liste des risques.
 
<br>
 
<br>
 
Pour être effective, cette permission doit être associée à la permission de '''lecture''' sur l'outil '''risques''' dans les '''permissions projets'''.
 
Pour être effective, cette permission doit être associée à la permission de '''lecture''' sur l'outil '''risques''' dans les '''permissions projets'''.
  
  
−
:;Permission de ''écriture''  
+
:;Permission d'''écriture''
 
Cette permission permet de modifier les risques dont vous '''êtes responsable'''.
 
Cette permission permet de modifier les risques dont vous '''êtes responsable'''.
 
<br>
 
<br>
−
Pour être effective, cette permission doit être associée à la permission de '''écriture''' sur l'outil '''risques''' dans les '''permissions projets'''.
+
Pour être effective, cette permission doit être associée à la permission d''''écriture''' sur l'outil '''risques''' dans les '''permissions projets'''.
  
  
−
:;Permission d'''ajouter'' / ''supprimer''  
+
:;Permission d'''ajouter'' ou de ''supprimer''  
−
Cette permission permet d'ajouter ou supprimer les risques dont vous '''êtes responsable'''.
+
Cette permission permet d'ajouter ou de supprimer les risques dont vous '''êtes responsable'''.
 
<br>
 
<br>
 
Pour être effective, cette permission doit être associée à la permission '''ajouter''' / '''supprimer''' sur l'outil '''risques''' dans les '''permissions projets'''.
 
Pour être effective, cette permission doit être associée à la permission '''ajouter''' / '''supprimer''' sur l'outil '''risques''' dans les '''permissions projets'''.
Ligne 56 : Ligne 57 :
  
 
:;Permission de ''Gérer''  
 
:;Permission de ''Gérer''  
−
Cette permission regroupe toutes les types de permissions précédentes et ''ne tient pas compte'' du fait que vous soyez '''responsable'''.
+
Cette permission ''ne tient pas compte'' du fait que vous soyez '''responsable'''. Combinée à une autre permission, cela permet d'outrepasser le fait que vous soyez responsable.  
 
<br>
 
<br>
 
Pour être effective, cette permission doit être associée à la permission '''gérer''' sur l'outil '''risques''' dans les '''permissions projets'''.
 
Pour être effective, cette permission doit être associée à la permission '''gérer''' sur l'outil '''risques''' dans les '''permissions projets'''.
Ligne 63 : Ligne 64 :
 
L'outil de gestion des risques peut être accédé à partir des différents endroits suivants :
 
L'outil de gestion des risques peut être accédé à partir des différents endroits suivants :
  
 +
:* Barre d'outils
 
:* Menu corporatif
 
:* Menu corporatif
−
:* Tableau de bord personnel
+
:* Menu Burger
 
:* Tableau de bord d'un projet
 
:* Tableau de bord d'un projet
 
:* Échéancier / Diagramme de Gantt
 
:* Échéancier / Diagramme de Gantt
  
−
=== Menu corporatif ===
 
  
 +
=== Barre d'outils ===
  
−
Pour accéder à l'outil de gestion des risques via le tableau de bord corporatif, cliquez sur le lien situé dans la boîte '''Risques et Enjeux''' :
 
  
 +
Pour accéder à l'outil de '''gestion des risques''' via la barre d'outils, cliquez sur le lien situé dans la barre d'outils.
  
−
[[Image:Gestion des risques Taleau bord corpo.png|center|frame|Accès à l'outil via le menu corporatif]]
 
  
 +
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-03_à_15.00.18.png|center|frame|Accès à l'outil via la barre d'outils]]
  
−
=== Tableau de bord personnel ===
 
  
 +
=== Menu corporatif ===
  
−
Pour y accéder via votre tableau de bord personnel, cliquez sur le lien suivant :
 
  
 +
Pour accéder à l'outil de '''gestion des risques''' via le tableau de bord corporatif, cliquez sur le lien situé dans la boîte '''Risques et Mesures de contrôle''' :
  
−
[[Image:Gestion des risques Taleau bord perso.png|center|frame|Accès à l'outil via le tableau de bord personnel]]
 
  
 +
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-03_à_15.01.50.png|center|frame|Accès à l'outil via le menu corporatif]]
  
−
=== Tableau de bord d'un projet ===
 
  
 +
=== Menu Burger ===
  
−
Pour y accéder via votre tableau de bord d'un projet, cliquez sur le lien situé dans la boîte '''Risques et Enjeux''' :
 
  
 +
Pour accéder à l'outil de '''gestion des risques''' via le menu Burger, cliquez sur le lien situé dans le menu Burger.
  
−
[[Image:Gestion des risques Taleau bord projet.png|center|frame|Accès à l'outil via le tableau de bord d'un projet]]
 
  
 +
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-03_à_15.01.04.png|center|frame|Accès à l'outil via le menu Burger]]
  
−
=== Échéancier / Diagramme de Gantt ===
 
  
 +
=== Tableau de bord d'un projet ===
  
−
Vous pouvez accéder à l'outil de gestion des risques directement dans le diagramme de Gantt. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'activité désirée :
 
  
 +
Pour y accéder via le tableau de bord d'un projet, cliquez sur le lien situé dans la boîte '''Risques et Mesures de contrôle''' :
  
−
[[Image:Gestion des risques Diagramme de Gantt.png|center|frame|Accès à l'outil via le diagramme de Gantt]]
 
  
 +
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-05_à_08.11.05.png|center|frame|Accès à l'outil via le tableau de bord d'un projet]]
  
−
== Informations de base ==
 
  
 +
=== Échéancier / Diagramme de Gantt ===
  
−
Afin de vous permettre de documenter adéquatement vos risques, ISIOS vous fournit un formulaire complet que nous avons séparé en section afin de vous permettre de mieux saisir les nuances de chacune d'entre-elle. Ainsi, nous commençons avec ce que nous pouvons nommer les informations de base du risque.
 
  
 +
Vous pouvez accéder à l'outil de gestion des risques directement dans le diagramme de Gantt.
  
−
[[Image:Mobil Gestion des risques Information de base.png|center|frame|Informations de base]]
 
  
 +
Pour ce faire, cliquez sur cet icône ou avec le bouton droit de la souris sur l'activité désirée :
  
−
<div class="note">
 
−
Les champs encerclés en rouge indiquent les informations obligatoires.
 
−
</div>
 
  
 +
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-05_à_08.17.16.png|center|frame|Accès à l'outil via le diagramme de Gantt]]
  
−
=== Titre ===
 
  
 +
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-05_à_08.19.44.png|center|frame|Accès à l'outil via le diagramme de Gantt]]
  
−
Renseignez le titre du risque.
 
  
 +
== Informations de base ==
  
−
=== Statut ===
 
  
 +
Afin de vous permettre de documenter adéquatement vos risques, ISIOS vous fournit un formulaire complet que nous avons séparé en section afin de vous permettre de mieux saisir les nuances de chacun d'entre-eux. Ainsi, nous commençons avec ce que nous pouvons nommer les informations de base du risque.
  
−
Les statuts d'un risque sont des champs configurables, basés sur des états bien précis.
 
  
 +
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-05_à_08.26.07.png|center|frame|Informations de base]]
  
−
Les états actifs sont:
 
  
−
:* Nouveau
+
{| class="wikitable" style='width: 100%;'
−
:* Évaluation
+
|- bgcolor='#fcf0de'
−
:* En attente
+
| [[Image:Bloc note.png|35px|<big>]] Vous pouvez créer vos propres champs selon vos besoins. Pour ce faire, référez-vous à la section [[Personnaliser les champs]].</big>
 +
|}
  
  
−
<div class="note">
+
:* Titre
−
Lorsque le statut d'un risque est actif, il sera considéré lors de la compilation de rapports.
+
:Renseignez le titre du risque.
−
</div>
 
  
  
−
L'état inactif est:
+
:* Statut
−
:* Fermé
+
:Les statuts d'un risque sont des champs configurables, basés sur des états bien précis.  Pour en savoir plus, référez-vous à la section [[Personnaliser les champs|Créer et/ou gérer les statuts]].
  
  
−
<div class="note">
+
:* Catégorie
−
Les statuts sont personnalisables. Pour plus de détails concernant la personnalisation d'une liste, référez-vous à la section [[Interface des listes|Personnaliser la vue des colonnes et des détails de la liste]].
+
:Les catégories d'un risque sont des champs configurables, basés sur des états bien précis. Pour en savoir plus, référez-vous à la section [[Personnaliser_les_champs#Champs_personnalisés_de_type_Selection|Personnaliser des champs personnalisés]].
−
</div>
 
  
−
=== Responsable ===
 
−
 
−
 
−
Le responsable est la personne mandatée comme responsable du suivi et de la mise à jour de la documentation du risque. Sa principale tâche consiste à exercé une vigile sur le risque et à aviser le chef de projet de l'évolution du risque dans le temps.
 
−
 
−
 
−
=== Intervenants ===
 
  
 +
:* Responsable
 +
: Permet de sélectionner le responsable du risque. Le responsable renseigné par défaut est la ressource qui crée le risque.
  
−
Personnes ayant un rôle actif lié au risque, mais qui n'est pas responsable de celui-ci.
 
  
 +
:* Intervenants
 +
: Sélectionnez les intervenants, ressources humaines qui ont un intérêt pour le risque. Les intervenants seront notifiés lors de la création/modification du risque.
  
−
=== Projet ===
 
  
 +
:* Projet
 +
: Le risque peut être associé à un projet précis, ce champ permet d'identifier le projet en question le cas échéant.
  
−
Le risque peut être associé à un projet précis, ce champ permet d'identifier le projet en question le cas échéant.
 
−
 
−
 
−
=== Activité ===
 
−
 
−
 
−
Le risque peut être relié à un élément spécifique d'un projet, par exemple, le risque est relié au prix d'achat instable d'un matériau (élément de projet). Cet élément fait partie d'un tout, soit un projet de construction de maison (projet).
 
  
 +
:* Activité
 +
: Le risque peut être relié à un élément spécifique d'un projet, par exemple, le risque est relié au prix d'achat instable d'un matériau (élément de projet). Cet élément fait partie d'un tout, soit un projet de construction de maison (projet).
  
 
== Évaluation ==
 
== Évaluation ==
Ligne 180 : Ligne 170 :
  
  
−
[[Image:Mobil Gestion des risques Evaluation.png|center|frame|Quantification du risque]]
+
[[Image:Risque Evaluation.png|center|frame|Quantification du risque]]
  
  
Ligne 190 : Ligne 180 :
  
 
La valeur peut être interprétée comme suit:
 
La valeur peut être interprétée comme suit:
 +
  
 
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable"
 
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable"
Ligne 219 : Ligne 210 :
  
 
La valeur du champ peut être interprétée comme suit :
 
La valeur du champ peut être interprétée comme suit :
 +
  
 
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable"
 
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable"
Ligne 248 : Ligne 240 :
  
 
<div class="info">
 
<div class="info">
−
'''Risque Brut = Probabilité x Impact Global'''
+
'''Risque Brut = Probabilité X Impact Global'''
 
</div>
 
</div>
  
  
−
''Exemple'': une probabilité de valeur 4 (Moyenne) multipliée  par un impact global de valeur 5 (Moyen) résulterait en un Risque brut de valeur 20 (Moyen)  
+
''Exemple'': une probabilité de valeur 4 (Moyenne) multipliée  par un impact global de valeur 5 (Moyen) résulterait en un risque brut de valeur 20 (Moyen)  
  
  
 
La valeur du champ peut être interprétée comme suit :
 
La valeur du champ peut être interprétée comme suit :
 +
  
 
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable"
 
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable"
Ligne 264 : Ligne 257 :
 
|Entre 1 et 15
 
|Entre 1 et 15
 
|-
 
|-
−
|Moyen
+
|Moyenne
 
|Entre 16 et 36
 
|Entre 16 et 36
 
|-
 
|-
−
|Élevé
+
|Élevée
 
|Entre 37 et 81
 
|Entre 37 et 81
 
|}
 
|}
Ligne 275 : Ligne 268 :
  
  
−
La valeur du champ permet d’indiquer si quelque chose est en place pour palier à la possibilité que le risque se concrétise. La Maîtrise du risque est une mesure utilisée dans le calcul du risque résiduel.  
+
La valeur du champ permet d’indiquer si quelque chose est en place pour palier à la possibilité que le risque se concrétise. La '''maîtrise du risque''' est une mesure utilisée dans le calcul du risque résiduel.  
  
  
 
La valeur du champ peut être interprétée comme suit :
 
La valeur du champ peut être interprétée comme suit :
 +
  
 
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable"
 
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable"
Ligne 313 : Ligne 307 :
  
 
La valeur du champ peut être interprétée comme suit :
 
La valeur du champ peut être interprétée comme suit :
 +
  
 
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable"
 
{| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" class="wikitable"
Ligne 332 : Ligne 327 :
  
  
−
Si le risque se concrétise pour devenir un enjeu, l'impact monétaire peut être de moindre importance ou même considérable, la liste suivante permet de l'indiquer :
+
Si le risque se concrétise, l'impact monétaire peut être de moindre importance ou même considérable, la liste suivante permet de l'indiquer :
  
 
:* Non défini
 
:* Non défini
Ligne 348 : Ligne 343 :
  
  
−
[[Image:Mobil Gestion des risques contexte.png|center|frame|Contextes, sources et impacts du risque]]
+
[[Image:Risque Contexte.png|center|frame|Contextes, sources et impacts du risque]]
  
  
−
=== Type ===
+
* Contexte
 +
:Permet de détailler le contexte dans lequel le risque s’inscrit, afin de mieux le comprendre et l'anticiper.
  
 +
* Sources
 +
:Permet de détailler la ou les sources du risques.
  
−
Afin de faciliter la prise d'inventaire des risques, il peut s'avérer utile d'en déterminer la nature en les catégorisant.
+
* Impacts
 +
:Permet de détailler le ou les impacts du risque, si celui-ci devait se concrétiser.
  
  
−
<ins>ISIOS propose les types suivants:</ins>
+
=== Mesures de contrôle, de mitigation ===
  
−
:*Risques '''technologiques''' : l'outillage, la machinerie ou le concept de fabrication pourraient-ils faire défaut durant le projet ?
 
  
−
:*Risques '''projets''' : quels sont les activités du projet qui pourraient avoir un impact sur le bon déroulement de ce dernier ?
+
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-05_à_08.54.20.png|center|frame|Mesures de contrôle, de mitigation]]
  
−
:*Risques '''programmes de projets''' : quels sont les projets qui pourraient avoir un affecter le bon déroulement du programme ?
 
  
−
:*Risques '''environnement''' : certaines traditions ou coutumes, ou d'autres facteurs socio-démographiques ou économiques, pourraient-ils affecter la réalisation du projet ?
+
* Ajoutez des mesures de contrôle pour votre risque.
  
−
:*Risques '''financiers''' : les coûts de réalisation estimés pourraient-ils subir une pression à la hausse à la suite d'estimations erronées ou d'une rareté des ressources ?
 
  
−
:*Risques '''humains''' : quels sont les gestionnaires qui pourraient nuire volontairement ou involontairement au projet ?
+
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-05_à_09.17.30.png|center|frame|Ajouter une mesure de mitigation]]
  
−
:*Risques '''opérationnels''' : certaines activités régulières de l'entreprise pourraient-elles compromettre le bon fonctionnement du projet ?
 
  
−
:*Risques '''organisationnels''' : quels sont les gestionnaires qui pourraient nuire volontairement ou involontairement au projet pour des raisons politiques ?
+
Vous pouvez modifier et/ou accéder aux informations de la mesure en cliquant sur le titre de cette dernière.
  
  
−
=== Contexte ===
+
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-05_à_09.18.57.png|center|frame|Modifier une mesure de mitigation en cliquant sur le titre.]]
  
  
−
Permet de détailler le contexte dans lequel le risque s’inscrit, afin de mieux le comprendre et l'anticiper.
+
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-05_à_09.23.09.png|center|frame|Modifier les informations sur la fiche de la mesure de mitigation]]
  
  
−
=== Sources ===
+
<div class="note">
−
 
+
Les colonnes du tableau sont personnalisables. Pour ajouter ou supprimer des colonnes, faites un clic droit avec la souris et choisissez vos colonnes.
−
 
+
Pour plus de détails concernant la personnalisation d'une liste, référez-vous à la section [[Interface des listes|Personnaliser la vue des colonnes et des détails de la liste]].
−
Permet de détailler la ou les sources du risques
+
</div>
−
 
 
−
 
 
−
=== Impacts ===
 
−
 
 
−
 
 
−
Permet de détailler le ou les impacts du risque, si celui-ci devait se concrétiser.
 
−
 
 
−
 
 
−
=== Documents ===
 
−
 
 
−
 
 
−
Cet outil permet de documenter (description, nature du risque, etc.) et mettre à jour les risques en y greffant des documents ayant le potentiel de bonifier la gestion du risque.
 
−
 
 
−
 
 
−
== Suivis et mesures de contrôle des risques ==
 
−
 
 
  
−
Cette section permet de définir les plans de contingence et les suivis du risque.
 
  
 +
=== Suivis, documentation et permalien ===
  
−
[[Image:Mobil Gestion des risques Mesures de controle.png|center|frame|Suivis et mesures de contrôle]]
 
  
 +
[[Image:Capture d’écran, le 2022-08-05 à 09.29.58.png|center|frame|Suivis, documentation et permalien]]
  
−
=== Suivis ===
 
  
 +
:* Suivis
 +
: Cette section permet de définir des suivis pour le risque en cours. Les différents suivis du risques seront représentés par des points bleus dans le calendrier de la ressource en charge du suivi. Pour en savoir plus sur la gestion des suivis, référez-vous à la section  [[Suivis]].
  
−
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs suivis au risque. Pour ce faire, simplement cliquer sur '''Ajouter''' et remplir les champs suivants :
 
  
−
:* Date
+
:* Documents
−
:* Complété
+
:Permet d'associer un ou plusieurs documents au risque.
−
:* Commentaires
 
  
  
−
=== Mesure de contrôle ===
+
:* Permalien
−
 
+
: Copiez ce lien pour partager ce risque avec des utilisateurs ayant un accès à ceux-ci. En cliquant sur le lien, la fiche du risque s'ouvrira directement.
−
 
 
−
La mesure de contrôle du risque est synonyme de plan de contingence puisqu'il s'agit d'une ou plusieurs série d'actions qui pourraient éventuellement être entreprise afin de pallier les effets négatifs du risque s'il venait à se concrétiser. Une ou plusieurs mesure(s) de contrôle peut être ajoutée(s) pour chacun des risques.
 
−
 
 
−
Pour ce faire, simplement cliquer sur ''Ajouter'' et remplir les champs suivant :
 
−
 
 
−
:* Titre
 
−
:* Responsable
 
−
:* Date de suivi
 
−
:* % en place
 
−
:* Statut
 
−
 
 
−
 
 
−
<div class="note">
 
−
Les colonnes du tableau sont personnalisables. Pour ajouter ou supprimer des colonnes, faites un clic droit avec la souris et choisissez vos colonnes.
 
−
Pour plus de détails concernant la personnalisation d'une liste, référez-vous à la section [[Interface des listes|Personnaliser la vue des colonnes et des détails de la liste]].
 
−
</div>
 
−
 
 
−
 
 
−
<div class="note">
 
−
Pour plus de détails concernant les mesures de contrôle, veuillez vous référer à la section [[Mesures de controle|Mesures de contrôle des risques]].
 
−
</div>
 
−
 
 
−
== Permalien ==
 
−
 
 
−
 
 
−
Copier ce lien pour partager le risque avec des utilisateurs ayant un accès aux risques. En cliquant sur le lien, la fiche du risque s'ouvrira directement.
 
  
  
Ligne 452 : Ligne 404 :
  
  
−
L'outil de gestion des risques est présenté sous forme de liste. Comme vous le savez peut-être, la plupart des listes d'ISIOS partage les mêmes propriétés et fonctions de bases. Dans cette section, nous vous présenterons les spécificités de la liste des risques :
+
L'outil de gestion des risques est présenté sous forme de liste. Comme vous le savez peut-être, la plupart des listes d'ISIOS partage les mêmes propriétés et fonctions de base. Dans cette section, nous vous présenterons les spécificités de la liste des risques :
  
  
Ligne 458 : Ligne 410 :
  
  
−
Pour sélectionner une vue, cliquez sur l'onglet [[Image:Petit oeil.png]] et sélectionnez le modèle voulu :  
+
Pour sélectionner une vue, cliquez sur l'onglet [[Image:Risque Icone.png]] et sélectionnez le modèle voulu :  
  
  
−
[[Image:Gérer les vues.png|center|frame|Gérer les colonnes et les détails]]
+
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-05_à_09.31.35.png|center|frame|Gérer les colonnes et les détails]]
  
  
Ligne 469 : Ligne 421 :
  
  
−
De nombreuses et différentes colonnes pourront être alors affichées.
+
=== Statuts ===
  
−
Cependant une précision est à apporter concernant 3 de ces colonnes :
 
  
−
* Mesures actives : ce sont le nombre de mesures de contrôle qui ont été statuées comme '''active''' c'est à dire qui ont le statut ''Nouveau'', ''en cours'', ou ''en attente''.
+
[[Image:Risque Liste Statut.png|center|frame|Gérer les champs]]
  
−
* Mesures en place : ce sont le nombre de mesures de contrôle qui ont été statuées comme '''en place''' c'est à dire qui ont le statut ''complété''.
 
  
−
* Mesures en place : ce sont le nombre total de mesures de contrôle '''actives''' + en '''en place'''
+
Pour configurer les statuts de la liste des risques, cliquez sur l'onglet '''Configurer''' :
  
−
=== Statuts ===
 
  
 +
[[Image:Risque Config ChampsPersos.png|center|frame|Configurer]]
  
−
Pour configurer les statuts de la liste des risques, cliquez sur l'onglet '''Vues''' et sélectionnez '''Gérer les champs''' :
 
  
−
 
+
[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-05_à_09.33.58.png|center|frame|Ajouter et personnaliser les statuts]]
−
[[Image:Mes contrôle gérer champs.png|center|frame|Gérer les champs]]
 
−
 
 
−
 
 
−
[[Image:Mobil Gestion des risques Gerer champs1.png|center|frame|Ajouter et personnaliser les statuts]]
 
  
  
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=== Recherche ===
 
  
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== Recherche ==
  
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Afin de trouver rapidement un risque parmi une liste exhaustive, un moteur de recherche est mis à votre disposition.
 
  
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=== Recherche rapide ===
  
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[[Image:Mobil Gestion des risques recherche.png|center|frame|Recherche]]
 
  
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Afin de trouver rapidement un projet parmi une liste exhaustive, un moteur de recherche est mis à votre disposition.
  
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=== Filtres ===
 
  
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[[Image:Risque Recherche.png|center|frame|Recherche]]
  
−
La liste des risques  possède des filtres spécifiques. Ainsi, cet outil regroupe une série de filtres pouvant être combinés afin de créer un effet d'entonnoir permettant ainsi de retrouver un risque précise :
 
  
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=== Recherche avec filtres ===
  
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[[Image:Mobil Gestion des risques Filtres.png|center|frame|Recherche]]
 
  
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La liste des risques possède des filtres spécifiques. Ainsi, cet outil regroupe une série de filtres pouvant être combinés afin de créer un effet d'entonnoir permettant ainsi de retrouver un risque précis :
  
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[[Image:Mobil Gestion des risques Filtres1.png|center|frame|Filtres]]
 
  
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[[Image:Capture_d’écran,_le_2022-08-05_à_09.36.13.png|center|frame|Filtres]]
  
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:;Statut
 
−
:Permet de filtrer la liste des risques par statut.
 
  
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Exemples de filtres :
  
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<div class="note">
+
:* '''Projet''' : Filtrer la liste des risques par projet spécifique.
−
Pour faire apparaître toutes les risques y compris ceux qui n'ont pas de statuts, '''désélectionnez tous''' les statuts en cliquant dessus un par un ou bien faites un clic droit avec la souris afin de procéder à une dé-sélection rapide. Vous pourrez utiliser à nouveau le clic droit de la souris pour sélectionner '''tous''' les statuts.
+
:* '''Activité''' : Filtre permettant de rechercher un élément précis comme un livrable ou une activité contenu dans un projet (diagramme de Gantt).
−
</div>
+
:* '''Statut''' : Permet de filtrer la liste des risques par statut.
  
  
−
:;Responsable
+
{| class="wikitable" style='width: 100%;'
−
:Filtrer par le nom du responsable du risque. À ne pas confondre avec le rôle d'intervenant ou demandeur.
+
|- bgcolor='#f9fae1'
 +
| [[Image:Ampoule.png|75px|<big>]]Pour ré-initialiser tous les filtres, faites un clic droit avec la souris sur l'icône du filtre</big>
 +
|}
  
  
−
:;Projet
+
{| class="wikitable" style='width: 100%;'
−
:Filtrer la liste des risques par projet spécifique.
+
|- bgcolor='#fcf0de'
−
 
+
| [[Image:Bloc note.png|35px|<big>]] Les champs qui apparaissent dans les filtres sont configurables. Vous pouvez décider quels champs vous souhaitez filtrer. Pour ce faire, rendez-vous dans la section [[Personnaliser les champs#Gérer les champs personnalisés|Gérer les champs personnalisés]]</big>
−
 
+
|}
−
:;Activité
 
−
:Filtre permettant de rechercher un élément précis comme un livrable ou une activité contenu dans un projet (diagramme de Gantt).
 
−
 
 
−
 
 
−
:;Date suivi
 
−
:Date à laquelle la ressource responsable du suivi du risque doit revoir les cotes associées au risque (probabilité d’occurrence et impact éventuel sur le projet. Le champ '''Date suivi''' permet d'effectuer une recherche par date précise (en saisissant une même date dans les deux champs) ou vous permet de filtrer une plage de valeurs en cliquant sur l’un des deux filtres en spécifiant les valeurs requises. Si une date n'est saisie que dans le champ gauche, les risques ayant une date de suivi ultérieur à cette date  deviendront visibles. Si une donnée est saisie que dans le champ droit, les risques antérieurs à cette date deviendront visibles.
 
−
 
 
−
 
 
−
:;Probabilité
 
−
:Il est possible de filtrer la liste des risques par '''Probabilité''', plus spécifiquement avec les valeurs suivantes :
 
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−
::* Très faible
 
−
::* Faible
 
−
::* Moyenne
 
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::* Élevée
 
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::* Très élevée
 
−
 
 
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:;Impact
 
−
:Il est possible de filtrer la liste des risques par '''Impact''', plus spécifiquement avec les valeurs suivantes :
 
−
 
 
−
::* Très faible
 
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::* Faible
 
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::* Moyenne
 
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::* Élevée
 
−
::* Très élevée
 
−
 
 
−
 
 
−
:;Type
 
−
:Il est possible de filtrer la liste des risques par '''Type''', plus spécifiquement avec les valeurs suivantes :
 
−
 
 
−
::* Technologique
 
−
::* Projet
 
−
::* Programme de projets
 
−
::* Environnement
 
−
::* Financier
 
−
::* Humain
 
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::* Opérationnel
 
−
 
 
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<div class="note">
 
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Retrouvez ces informations en images sur notre [http://isios.ca/fr/apprendre/tutoriel-11-gerer-les-risques-et-mesures-de-controle//| Tutoriel #11]
 
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</div>
 

Version actuelle datée du 4 octobre 2024 à 16:53

Le risque est une probabilité qu’un événement nuisible survienne et l’éventualité qu’existe une menace plus ou moins prévisible pouvant influer sur l’atteinte des objectifs d’un projet ou d’une organisation. En identifiant et quantifiant ce risque, vous serez en mesure d'évaluer l'ampleur ainsi que les impacts possibles. ISIOS vous donne également les outils pour mettre en place des mesures de contrôles afin d'éviter que ces risques ne se concrétisent.


La gestion des risques débute au moment de la rédaction de l’énoncé de projet alors que le chef de projet doit déterminer les risques et les documenter (description et nature du risque, probabilité, impact global et maîtrise du risque). Lorsque cette tâche est terminée, le chef de projet trouve ensuite une personne ressource responsable qui devra assurer le suivi du risque. Le chargé de projet doit ensuite déterminer une date de suivi, date à laquelle la ressource responsable devra mettre à jour toute documentation reliée à celui-ci.


Puisqu'un risque peut être dynamique (les données peuvent constamment évoluer), il est important d’avoir un outil efficace afin d'en faire le suivi de façon rigoureuse tout au long de la phase de réalisation, lorsque le risque est associé à un projet spécifique. ISIOS permet de quantifier les risques qui ont été documentés, permettant ainsi une gestion et un suivi plus efficace.



Accès à l'outil

Permissions requises

Pour pouvoir accéder à la gestion des risques, les permissions globales minimum suivantes sont requises :

  • Sélectionnez Lecture au niveau de la ligne des Des mesures de contrôle.
  • Sélectionnez Lecture au niveau de la ligne des Risques.


Permissions requises


Pour plus d'informations, consultez la section sur la Gestion des Permissions Globales


Pour l'outil des risques, vous devez choisir entre différents types de permissions :


Permission de lecture

Cette permission permet de voir tous les risques dont vous êtes responsable dans la liste des risques.
Pour être effective, cette permission doit être associée à la permission de lecture sur l'outil risques dans les permissions projets.


Permission d'écriture

Cette permission permet de modifier les risques dont vous êtes responsable.
Pour être effective, cette permission doit être associée à la permission d'écriture sur l'outil risques dans les permissions projets.


Permission d'ajouter ou de supprimer

Cette permission permet d'ajouter ou de supprimer les risques dont vous êtes responsable.
Pour être effective, cette permission doit être associée à la permission ajouter / supprimer sur l'outil risques dans les permissions projets.


Permission de Gérer

Cette permission ne tient pas compte du fait que vous soyez responsable. Combinée à une autre permission, cela permet d'outrepasser le fait que vous soyez responsable.
Pour être effective, cette permission doit être associée à la permission gérer sur l'outil risques dans les permissions projets.


L'outil de gestion des risques peut être accédé à partir des différents endroits suivants :

  • Barre d'outils
  • Menu corporatif
  • Menu Burger
  • Tableau de bord d'un projet
  • Échéancier / Diagramme de Gantt


Barre d'outils

Pour accéder à l'outil de gestion des risques via la barre d'outils, cliquez sur le lien situé dans la barre d'outils.


Accès à l'outil via la barre d'outils


Menu corporatif

Pour accéder à l'outil de gestion des risques via le tableau de bord corporatif, cliquez sur le lien situé dans la boîte Risques et Mesures de contrôle :


Accès à l'outil via le menu corporatif


Menu Burger

Pour accéder à l'outil de gestion des risques via le menu Burger, cliquez sur le lien situé dans le menu Burger.


Accès à l'outil via le menu Burger


Tableau de bord d'un projet

Pour y accéder via le tableau de bord d'un projet, cliquez sur le lien situé dans la boîte Risques et Mesures de contrôle :


Accès à l'outil via le tableau de bord d'un projet


Échéancier / Diagramme de Gantt

Vous pouvez accéder à l'outil de gestion des risques directement dans le diagramme de Gantt.


Pour ce faire, cliquez sur cet icône ou avec le bouton droit de la souris sur l'activité désirée :


Accès à l'outil via le diagramme de Gantt


Accès à l'outil via le diagramme de Gantt


Informations de base

Afin de vous permettre de documenter adéquatement vos risques, ISIOS vous fournit un formulaire complet que nous avons séparé en section afin de vous permettre de mieux saisir les nuances de chacun d'entre-eux. Ainsi, nous commençons avec ce que nous pouvons nommer les informations de base du risque.


Informations de base


Vous pouvez créer vos propres champs selon vos besoins. Pour ce faire, référez-vous à la section Personnaliser les champs.


  • Titre
Renseignez le titre du risque.


  • Statut
Les statuts d'un risque sont des champs configurables, basés sur des états bien précis. Pour en savoir plus, référez-vous à la section Créer et/ou gérer les statuts.


  • Catégorie
Les catégories d'un risque sont des champs configurables, basés sur des états bien précis. Pour en savoir plus, référez-vous à la section Personnaliser des champs personnalisés.


  • Responsable
Permet de sélectionner le responsable du risque. Le responsable renseigné par défaut est la ressource qui crée le risque.


  • Intervenants
Sélectionnez les intervenants, ressources humaines qui ont un intérêt pour le risque. Les intervenants seront notifiés lors de la création/modification du risque.


  • Projet
Le risque peut être associé à un projet précis, ce champ permet d'identifier le projet en question le cas échéant.


  • Activité
Le risque peut être relié à un élément spécifique d'un projet, par exemple, le risque est relié au prix d'achat instable d'un matériau (élément de projet). Cet élément fait partie d'un tout, soit un projet de construction de maison (projet).

Évaluation

Cette section permet de documenter les variables qui influenceront le calcul du risque brut et du risque résiduel.


Quantification du risque


Probabilité

Ce champ quantifie la probabilité qu’un risque se concrétise. La probabilité est une mesure utilisée dans le calcul du risque brut et du risque résiduel.


La valeur peut être interprétée comme suit:


Probabilité Valeur
Très faible 1
Faible Entre 1.1 et 3
Moyenne Entre 3.1 et 5
Élevée Entre 5.1 et 7
Très élevée Entre 7.1 et 9


Impact global

Ce champ permet de déterminer une valeur d’impact global, si le risque devait se concrétiser. La probabilité du risque est une mesure utilisée dans le calcul du risque brut et du risque résiduel.


La valeur du champ peut être interprétée comme suit :


Impacts global Valeur
Très faible 1
Faible Entre 1.1 et 3
Moyenne Entre 3.1 et 5
Élevée Entre 5.1 et 7
Très élevée Entre 7.1 et 9


Risque brut

Ce champ est le résultat du champ Probabilité multiplié par le champ Impact global.


Risque Brut = Probabilité X Impact Global


Exemple: une probabilité de valeur 4 (Moyenne) multipliée par un impact global de valeur 5 (Moyen) résulterait en un risque brut de valeur 20 (Moyen)


La valeur du champ peut être interprétée comme suit :


Risque brut Valeur
Faible Entre 1 et 15
Moyenne Entre 16 et 36
Élevée Entre 37 et 81


Maîtrise du risque

La valeur du champ permet d’indiquer si quelque chose est en place pour palier à la possibilité que le risque se concrétise. La maîtrise du risque est une mesure utilisée dans le calcul du risque résiduel.


La valeur du champ peut être interprétée comme suit :


Maîtrise du risque Valeur (%)
Inexistante 0
Insuffisante Entre 1 et 20
Quasi insuffisante Entre 21 et 40
Satisfaisante Entre 41 et 80
Trop de maîtrise Entre 81 et plus


Risque résiduel

Risque qui subsiste après la réponse au risque ou après l'application de mesures d'atténuation du risque.


Risque résiduel = (Valeur du risque brut) X ( 1 - (Valeur de la maîtrise du risque / 100) )


La valeur du champ peut être interprétée comme suit :


Risque résiduel Valeur
Faible Entre 1 et 15
Moyen Entre 16 et 36
Élevé Entre 37 et 81


Impact coût

Si le risque se concrétise, l'impact monétaire peut être de moindre importance ou même considérable, la liste suivante permet de l'indiquer :

  • Non défini
  • Négligeable
  • Faible
  • Acceptable
  • Assez élevé
  • Trop élevé


Contexte, sources et impacts du risque

Cette section permet de mieux détailler le contexte, les sources et les impacts du risques.


Contextes, sources et impacts du risque


  • Contexte
Permet de détailler le contexte dans lequel le risque s’inscrit, afin de mieux le comprendre et l'anticiper.
  • Sources
Permet de détailler la ou les sources du risques.
  • Impacts
Permet de détailler le ou les impacts du risque, si celui-ci devait se concrétiser.


Mesures de contrôle, de mitigation

Mesures de contrôle, de mitigation


  • Ajoutez des mesures de contrôle pour votre risque.


Ajouter une mesure de mitigation


Vous pouvez modifier et/ou accéder aux informations de la mesure en cliquant sur le titre de cette dernière.


Modifier une mesure de mitigation en cliquant sur le titre.


Modifier les informations sur la fiche de la mesure de mitigation


Les colonnes du tableau sont personnalisables. Pour ajouter ou supprimer des colonnes, faites un clic droit avec la souris et choisissez vos colonnes. Pour plus de détails concernant la personnalisation d'une liste, référez-vous à la section Personnaliser la vue des colonnes et des détails de la liste.


Suivis, documentation et permalien

Suivis, documentation et permalien


  • Suivis
Cette section permet de définir des suivis pour le risque en cours. Les différents suivis du risques seront représentés par des points bleus dans le calendrier de la ressource en charge du suivi. Pour en savoir plus sur la gestion des suivis, référez-vous à la section Suivis.


  • Documents
Permet d'associer un ou plusieurs documents au risque.


  • Permalien
Copiez ce lien pour partager ce risque avec des utilisateurs ayant un accès à ceux-ci. En cliquant sur le lien, la fiche du risque s'ouvrira directement.


Interface de la liste des risques

L'outil de gestion des risques est présenté sous forme de liste. Comme vous le savez peut-être, la plupart des listes d'ISIOS partage les mêmes propriétés et fonctions de base. Dans cette section, nous vous présenterons les spécificités de la liste des risques :


Gérer les vues et les détails

Pour sélectionner une vue, cliquez sur l'onglet Risque Icone.png et sélectionnez le modèle voulu :


Gérer les colonnes et les détails


Pour pouvoir modifier le format de vue, référez-vous à la section Personnaliser la vue des colonnes et des détails de la liste.


Statuts

Gérer les champs


Pour configurer les statuts de la liste des risques, cliquez sur l'onglet Configurer :


Configurer


Ajouter et personnaliser les statuts


Pour plus de détails sur l'ajout ou la modification de statuts d'une liste, référez-vous à la section Personnaliser les statuts et autres champs.


Recherche

Recherche rapide

Afin de trouver rapidement un projet parmi une liste exhaustive, un moteur de recherche est mis à votre disposition.


Recherche


Recherche avec filtres

La liste des risques possède des filtres spécifiques. Ainsi, cet outil regroupe une série de filtres pouvant être combinés afin de créer un effet d'entonnoir permettant ainsi de retrouver un risque précis :


Filtres


Exemples de filtres :

  • Projet : Filtrer la liste des risques par projet spécifique.
  • Activité : Filtre permettant de rechercher un élément précis comme un livrable ou une activité contenu dans un projet (diagramme de Gantt).
  • Statut : Permet de filtrer la liste des risques par statut.


Pour ré-initialiser tous les filtres, faites un clic droit avec la souris sur l'icône du filtre


Les champs qui apparaissent dans les filtres sont configurables. Vous pouvez décider quels champs vous souhaitez filtrer. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Gérer les champs personnalisés
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